APPY
IDEN
← Knowledge Base
PANDUAN WHATSAPP BISNIS

Hubungkan nomor WhatsApp Anda ke API.co.id

Panduan ini ditujukan bagi pelanggan yang sudah berlangganan WhatsApp Customer Service APPY. Setelah layanan APPY aktif, ikuti langkah berikut untuk menghubungkan nomor bisnis Anda ke API.co.id dan mengundang tim APPY untuk konfigurasi.

Berlangganan layanan APPY terlebih dahulu. Anda hanya dapat menggunakan panduan ini untuk setup layanan setelah berlangganan WhatsApp Customer Service APPY. Jika belum berlangganan, pilih layanan WhatsApp Customer Service →. Subscription API.co.id merupakan langganan pihak ketiga yang terpisah dari layanan APPY.
Mulai panduan ↓

Sebelum mulai

Pastikan Anda sudah berlangganan WhatsApp Customer Service APPY dan layanan sudah aktif. Jika belum, selesaikan pendaftaran layanan terlebih dahulu atau hubungi tim APPY sebelum melanjutkan setup.

Siapkan email aktif, nomor bisnis yang bisa menerima SMS atau panggilan verifikasi, akun Facebook dengan akses pengelolaan bisnis Anda, data usaha, dan metode pembayaran.

Sebaiknya gunakan nomor baru. Pilih nomor khusus bisnis yang belum terdaftar di WhatsApp agar proses Full API lebih sederhana. Pastikan SIM tetap aktif dan Anda menguasai nomor tersebut.

Pahami penggunaan nomor Anda

FOKUS PANDUAN INI

Full API

Pesan masuk dan keluar dikelola melalui API.co.id atau backend website setelah integrasi selesai. Nomor tersebut tidak lagi digunakan di aplikasi WhatsApp pada HP.

Bagaimana jika nomor sudah terdaftar di WhatsApp?

Untuk jalur Full API standar, nomor perlu dilepas dari akun WhatsApp lamanya. Pastikan Anda siap menggunakan nomor tersebut melalui Full API sebelum menghapus akun. Simpan informasi percakapan yang penting terlebih dahulu; riwayat chat lama tidak otomatis tersedia di API.co.id.

Menghapus aplikasi dari HP saja tidak sama dengan menghapus akun. Jika masih ragu atau nomor sudah terhubung ke penyedia API lain, hubungi kami sebelum melanjutkan.

Lihat panduan menghubungkan WhatsApp dari API.co.id ↗.

LANGKAH 01

Buat akun API.co.id

  1. Buka dashboard.api.co.id/login ↗.
  2. Pilih opsi pendaftaran jika belum memiliki akun.
  3. Isi data menggunakan email yang Anda kelola sendiri.
  4. Selesaikan verifikasi jika diminta, lalu masuk.

✓ Anda berhasil masuk ke dashboard API.co.id.

LANGKAH 02

Buka CRM dan tambahkan WhatsApp

  1. Buka dashboard CRM API.co.id ↗ dan masuk jika diminta.
  2. Jika ada pilihan aplikasi, pilih Chat Gateway.
  3. Di menu kiri, pada bagian Platforms, klik WhatsApp.
  4. Pada halaman WhatsApp Business Accounts, klik Add Account di kanan atas.
Halaman WhatsApp Business Accounts dengan menu WhatsApp di kiri dan tombol Add Account di kanan atas
Klik gambar untuk memperbesar. Pilih menu WhatsApp pada bagian Platforms; abaikan panah kiri pada screenshot yang menunjuk ke Customers.
LANGKAH 03

Aktifkan dan bayar subscription

  1. Ikuti petunjuk subscription setelah menambahkan akun.
  2. Pilih paket sesuai kebutuhan. Periksa harga dan masa berlakunya sebelum membayar.
  3. Selesaikan pembayaran melalui metode yang tersedia.
  4. Pastikan subscription sudah aktif, lalu lanjutkan koneksi nomor.
Jika sistem meminta top up saldo atau pembelian lisensi terlebih dahulu, selesaikan petunjuk tersebut dan kembali ke menu WhatsApp. Urutan layar dapat berbeda sesuai kondisi akun.

✓ Subscription untuk nomor Anda sudah tersedia.

LANGKAH 04

Hubungkan nomor melalui Meta

  1. Lanjutkan tombol koneksi WhatsApp yang tersedia pada API.co.id.
  2. Masuk menggunakan akun Facebook Anda pada jendela resmi Meta.
  3. Pilih bisnis milik Anda, atau buat profil bisnis jika diminta.
  4. Ikuti petunjuk untuk memilih atau membuat akun WhatsApp Business dan mengisi profil bisnis.
  5. Masukkan nomor yang akan dipakai. Untuk nomor Indonesia, pilih kode negara +62 dan ikuti format pada layar.
  6. Selesaikan verifikasi nomor melalui metode yang tersedia, misalnya SMS atau panggilan suara.
  7. Ikuti instruksi hingga selesai dan kembali ke API.co.id.

Periksa kembali bisnis dan nomor sebelum menyetujui koneksi. Masukkan OTP sendiri pada layar resmi; Anda tidak perlu memberikan password atau OTP kepada tim Appy.

✓ Nomor muncul di menu WhatsApp. Jika masih ada verifikasi atau status menunggu, selesaikan petunjuknya atau kirim screenshot kendala kepada kami.

LANGKAH 05

Undang tim Appy sebagai agent

  1. Pada menu kiri, bagian Configuration, klik Team.
  2. Di halaman Team Management, klik Invite Agent.
  3. Masukkan email berikut:
cs@appy.co.id
  1. Jika ada pilihan peran, pilih Agent.
  2. Kirim undangan dan pastikan undangan tercatat pada halaman Team.
Menu Team di bagian Configuration dan tombol Invite Agent di kanan atas halaman Team Management
Buka Team, lalu Invite Agent untuk mengundang cs@appy.co.id. Klik gambar untuk memperbesar.

Anda tetap mengelola akun dan subscription sendiri. Bila akses Agent belum mencakup pengaturan integrasi yang diperlukan, kami akan menjelaskan langkah tambahan yang perlu Anda lakukan.

LANGKAH 06

Beri tahu kami setelah selesai

Kirim konfirmasi melalui WhatsApp kepada tim Appy dengan informasi berikut:

  • Nama usaha atau proyek website.
  • Nomor WhatsApp yang dihubungkan, termasuk kode negara.
  • Email akun API.co.id.
  • Konfirmasi subscription aktif dan undangan ke cs@appy.co.id sudah dikirim.
  • Screenshot status nomor jika masih ada kendala.
Terhubung ke API.co.id belum berarti website sudah siap. Tim Appy akan memeriksa akses, melanjutkan konfigurasi website, dan membantu menguji pesan masuk serta keluar.

Cek sebelum menghubungi tim Appy

Ada pertanyaan? . Sertakan screenshot dan langkah terakhir yang Anda lakukan.